福祉車
- 預約訂車及查詢服務時間： 星期一~星期六時段為08:30起至17:30止。
- 預約專線：
- 預約方式：
(1) 以電話預約訂車為主。
(2) 乘客訂車最遲請於用車前1日，以預約專線電話派遣中心訂車。 - 預約訂車步驟：
訂車時請主動告知服務人員以下資料：
(1).乘客身份證字號及姓名。
(2).預訂乘車日期、出發時間 。
(3).預訂出發的地點、抵達的地點、預定抵達時間 。
(4).是否有陪同者（中度者不限定，重度者需強制規定陪同者1名）是否有輪椅。
(5).於服務人員複誦確認上述內容後，經查詢後回覆是否有車預約。
(6).完成預約流程。 - 更正或取消訂車之步驟：
預約後如需更改或取消原乘車時間、地點，一律視同取消已預約之趟次，並須於用車前一日提出取消申請。如為更改服務時間者 ，請依訂車步驟重新申請。 - 臨時叫車：
1.臨時叫車方式： 臨時有乘車之需要時，於搭車當日上午8:30分起，以臨時叫車電話預約專線，向服務中心洽詢臨時叫車。
2.臨時叫車時間： 每日上午8:30起至下午17:30止。
3.臨時叫車查詢當日是否有時段可接送，若無則無法派車。
4.臨時叫車請勿取消用車，取消者則下次不接受臨時派遣。 - 乘車等候：
1.乘客應於預約用車時間前至乘車地點等候。
2.車輛準時抵達預定乘車地點後，如乘客尚未抵達，將等候五分鐘（臨時叫車等候時間為十分鐘），若超過等候時間，乘客仍未抵達約定地點，則以「臨時取消服務」處理；並視同放棄該趟服務。駕駛員向服務中心回報後得駛離前往下一服務趟次。
台北市服務站
服務地址：104 台北市中山區民權東路一段55號6樓
服務電話：(02)2599-7667
服務傳真：(02)2599-3553
宜蘭縣服務站
服務地址：263 宜蘭縣壯圍鄉大福路三段256號
服務電話：(03)930-5950
新竹縣/市服務站
服務地址：302 新竹縣竹北市溪州路227號
服務電話：(03)553-6623
苗栗市服務站
服務地址：360 苗栗市勝利里36鄰30-19號鐵皮屋
服務電話：(037)360-607
桃園市服務站
服務地址：330 桃園市桃園區大原路128-2號
服務電話：(03)376-6625
台中市服務站
服務地址：404 台中市北區錦新街30號10樓
服務電話：(04)2227-0067